Au cœur d’une activité économique intense et très compétitive, les entreprises s’accordent à hisser plus haut les rapports avec leurs clients. A ce propos, l’accent est mis sur les formations des commerciaux pour proposer un service client ou encore service après-vente de qualité. De ce fait, si vous avez des réclamations, des contestations ou des préoccupations de tout ordre concernant un produit ou un service, il suffit d’entrer en contact avec ces services dédiés pour trouver une réponse à vos besoins. Cela dit, il est possible que vous ne sachiez pas comment joindre votre interlocuteur faute de disposer d’un numéro de service client.
Plan de l'article
Consultez les plateformes dédiées
De nos jours, plus besoin de s’arracher les cheveux pour trouver une information. En effet, grâce au développement d’internet, les informations sont à portée de main, et votre numéro de service client sera plus facile à retrouver. Si vous suivez ce lien pour trouver le numéro recherché, vous découvrirez une plateforme spécialisée disposant d’un contenu fiable et enrichi. Dans le même sens, de nombreux annuaires virtuels proposent de trouver en un simple clic un numéro de service client en cas de besoin.
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Découvrez votre numéro plus près de vous
Le bon accessoire ou la bonne information n’est jamais loin de nous lorsqu’on sait s’y prendre. En se basant sur ce petit dicton, vous constaterez que votre numéro recherché peut être plus près que vous ne le pensiez. Il suffit par exemple de faire un peu plus attention aux dépliants que vous conservez dans vos tiroirs, autant que les factures des entreprises concernées. Aussi, il est possible de trouver le numéro de service client sur les brochures détaillées ou encore les emballages de certains produits. Si vous êtes un as des réseaux sociaux, la solution sera encore plus avantageuse, car il suffira de consulter les pages officielles de vos interlocuteurs.
Vérifiez les documents de votre produit ou service
Une autre astuce pour trouver le numéro de service client est de vérifier les documents de votre produit ou service. Les manuels d’utilisation, les garanties, les certificats sont des sources fiables d’informations sur les services clients disponibles. Parfois, elle y figure même en première page.
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Pour aller plus loin dans la recherche et obtenir un support rapide, vous pouvez aussi consulter leur site web officiel. Sur le site internet officiel de chaque entreprise se trouve une rubrique « contactez-nous ». Cette section contient généralement toutes les informations nécessaires concernant leur service client : numéros téléphoniques, e-mails professionnels, réseaux sociaux ainsi que l’adresse physique s’il y en a.
Certains sites proposent aussi un chatbot qui permet aux utilisateurs d’envoyer leurs requêtes instantanément sans avoir à passer par le téléphone ou à envoyer un e-mail. La réponse sera immédiate si la question n’est pas trop complexe. Vous devez bien choisir son canal afin d’obtenir une réponse rapide et efficace.
Bref, avec ces quelques astuces très simples à mettre en place, vous ne devriez plus jamais rencontrer de difficultés lorsqu’il s’agit de contacter rapidement le bon numéro du service client qu’il vous faut pour résoudre vos problèmes ou répondre à vos préoccupations.
Utilisez les réseaux sociaux pour contacter le service client
Une autre méthode de plus en plus courante pour contacter un service client est d’utiliser les réseaux sociaux. Les entreprises ont compris l’importance des réseaux sociaux dans la gestion de leur relation client et beaucoup d’entre elles y sont très actives. Une requête sur Twitter ou Facebook peut être rapidement prise en charge.
Avant d’envoyer votre message, assurez-vous que l’entreprise possède un compte officiel vérifié sur le réseau social que vous avez choisi. Si c’est le cas, envoyez-leur simplement un message privé détaillant votre problème ou vos questions. Assurez-vous aussi de garder une attitude respectueuse et polie afin d’éviter toute confusion. Rappelez-vous que ce canal doit être utilisé comme dernier recours car la réponse n’est pas toujours immédiate et il est possible qu’il faille patienter quelques heures voire quelques jours avant d’avoir une réponse.
Malgré la rapidité avec laquelle on peut trouver le numéro du service client grâce à ces astuces mentionnées ci-dessus ainsi qu’à l’utilisation des réseaux sociaux qui simplifient encore davantage nos vies quotidiennes, nous ne devons pas oublier que chaque entreprise a son propre mode opératoire pour répondre aux sollicitations des clients. Il conviendra donc de se renseigner auprès d’elle préalablement afin de savoir quelles méthodes elle utilise pour répondre aux demandeurs.
Désormais, avec toutes ces techniques à portée de main, nous sommes parés pour enfin trouver le bon numéro de service client et recevoir une assistance rapide et efficace.
